サポート・よくある質問
「カスハラ対策キット」は、小さなお店や会社が、2026年10月1日から事業主の義務になったカスタマーハラスメント対策を準備するための道具です。かんたん診断、基本方針と掲示ポスターづくり、現場での対応ガイド、発生記録、研修クイズ、相談先の一覧が入っています。
よくある質問
入力した記録はどこに保存されますか？
使っている端末の中だけです。インターネット上には送られません。端末をなくしたり、アプリを削除したりすると消えるので、記録の画面の「まるごと控えを保存」で、ときどき控えを残してください。
ほかのスマホやパソコンに記録を移せますか？
元の端末で「まるごと控えを保存」をして、そのファイルを移したい端末に送り、記録の画面の「控えから戻す」で読み込みます。読み込むと、移した先の内容はすべて置きかわります。
スタッフみんなで同じ記録を見られますか？
今の版では、記録は端末ごとに別々です。お店の1台を記録用に決めて使うことをおすすめします。
保存ボタンを押したら、送り先を選ぶ画面が出ました
アプリでは、保存ボタンを押すと共有の画面が出ます。iPhone では「ファイルに保存」や「画像を保存」、Android では Google ドライブやメールなどを選ぶと、ファイルとして残せます。
方針やポスターはどう印刷しますか？
「A4の画像で保存」で保存した画像を、コンビニのネットプリントやご家庭のプリンターで A4 に印刷します。
このアプリだけで義務を満たせますか？
本アプリは準備を手伝う道具です。方針を従業員に伝えること、相談を受ける人を決めること、実際に対応できる体制を整えることは、お店の中で行ってください。本アプリは個人（川上順矢）が作ったもので、国や厚生労働省とは関係ありません。内容は厚生労働省の指針（令和8年厚生労働省告示第51号）とリーフレットをもとにしていますが、法律相談の代わりにはなりません。判断に迷うときは、都道府県労働局の総合労働相談コーナーなどに相談してください。
お問い合わせ
不具合やご意見は、次のメールアドレスまでお送りください。
川上順矢
メール：kawakamijunya18@gmail.com